Vračila in zamenjave

14-dnevni odstop

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico v roku 14 dni od prejema blaga odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga. Stroške vračila krije kupec, razen v primeru poškodovanega ali napačno dobavljenega izdelka.

Postopek

1. Izpolnite obrazec za vračilo (priložen pošiljki ali na strani kontakt).
2. Pošljite paket s priporočeno pošiljko na: Družina d.o.o., Vračilo blaga, Krekov trg 1, 1000 Ljubljana.
3. Po prejemu in pregledu vračila vam v 14 dneh povrnemo kupnino na isti način, kot je bilo opravljeno plačilo.

Izjeme

Iz pravice do odstopa so izvzeti predmeti, ki imajo zlomljeno embalažo (digitalne vsebine, e-knjige) in izdelki, ki so bili posebej prilagojeni vašim željam (gravure, personalizacija).

Reklamacije

Če je bilo blago ob prejemu poškodovano ali ne ustreza opisu, vas prosimo, da nas o tem obvestite čim prej. Reklamacije sprejemamo na reklamacije@druzina.si.